Ответы на отзывы Wildberries на автопилоте
AI-ответы на отзывы и вопросы WB с настраиваемой тональностью. Негатив — на модерацию, позитив — авто-ответ.
Загрузка…
Загрузка…
ТЗ для инспекции в Китае
Загрузите карточку WB → ИИ соберёт чек-лист контроля качества для фабрики на основе реальных отзывов.
Загрузка инструментов…
Чаты с покупателями
Ozon Seller Chat · AI читает диалог, классифицирует и предлагает ответ. Окно отправки через API — 48 часов.
← Выбери диалог слева
Системный лог
Что происходит на бэкенде: циклы, ошибки API, публикации
Настройки
API-ключи маркетплейсов, расписание циклов, тональность AI-ответов
🔑 Ozon Seller API
Ключи: Ozon Seller → Настройки → API ключи
⚙️ Автоматизация
Сервис будет сам подтягивать новые отзывы с WB. 0 или пусто — только вручную кнопкой «Обновить отзывы WB».
Авто-публикация
Отвечать автоматически
⚠️ Изменения расписания требуют перезапуска
🟣 Wildberries Seller API
Где взять токен: WB Seller → Профиль → Настройки → Доступ к API. Нужны категории «Отзывы и вопросы» и «Чат с покупателями», с опцией секрета, без «только чтение».
🛠 Сервис: кэш карточек товаров
Фото, название, бренд, категория, характеристики, описание по каждому nmId — для миниатюр в кокпите и контекста ИИ. Подтягивается автоматически при «Обновить данные WB»; здесь можно перетянуть вручную. Публичный card.wb.ru, без токена и публикаций; свежие карточки (моложе суток) пропускаются.
🤖 AI-провайдер и модель
Anthropic — нативный SDK (быстрее, ключ в .env). OpenRouter — единый прокси к Claude, GPT-4o, Gemini, Llama и др. (ключ хранится в Settings).
Или вставь свой ID модели:
🎨 Тональность AI-ответов
Выбранный стиль применяется ко всем AI-ответам на отзывы и вопросы Wildberries. Можно задать свой промпт целиком.
🤖 Авто-режим ответов
Авто-режим по умолчанию ВЫКЛ: ИИ готовит черновики, публикует менеджер (чипы 🟢🟡🔴 видны). Отзывы и вопросы — независимо.
🔄 Авто-обновление данных (по таймеру)
тянет свежие отзывы/вопросы и готовит черновики по расписанию, независимо от авто-публикации. Публикацию решают тумблеры ниже. Интервалы — в блоках «Отзывы»/«Вопросы».
По умолчанию ВЫКЛ (локальный сервер не 24/7). Включать после деплоя на VDS.
Отзывы
Авто-публикация отзывов
только чистый позитив (сегмент A) по правилам звёзд ниже; остальное — черновик + ручная
Правило по звёздам (для авто-публикуемых). По умолчанию: только 5★ авто, 4–1★ вручную.
Дефолт 60 (до 240). Реже — экономнее по лимитам WB.
Вопросы
Авто-публикация вопросов
кроме чувствительных (возврат/брак/гарантия/здоровье) и «нет данных в карточке» → всегда ручная
Дефолт 10 — быстрый ответ на вопрос важнее, min-age не применяется.
🧩 Спорные товары → правильное применение
Подсказки ИИ по путанице в применении (сегмент G): если ЖАЛОБА в отзыве про такой товар — ИИ сначала объяснит, как правильно. Товар ловится по ключевым словам или артикулам (nm_id).
📚 Эталонные примеры (обучение ИИ)
Пары «отзыв → идеальный ответ». ИИ копирует стиль из этих примеров. Чем больше — тем точнее ответы.